Un guide complet pour les débutants sur la façon d'utiliser l'automatisation des emails

Saviez-vous qu'en 2024, les revenus du marketing par e-mail devraient dépasser 9,5 milliards de dollars américains ? Ces chiffres montrent l'incroyable pouvoir de l'e-mail en tant qu'outil marketing pour engager les clients, cultiver des leads et générer des conversions. 

Le marketing par e-mail est sans aucun doute l'un des outils les plus puissants que vous puissiez utiliser en tant que leader, propriétaire d'entreprise, manager ou consultant pour atteindre vos clients et renforcer votre présence de marque. C'est là que l'automatisation par e-mail entre en jeu, vous permettant d'étoffer vos efforts marketing sans sacrifier la touche personnelle.

Mais pour vraiment tirer parti du pouvoir de l'automatisation par e-mail, vous devez comprendre les bases. Explorons comment exploiter l'automatisation par e-mail pour élever vos efforts marketing.

Qu'est-ce que l'automatisation par e-mail ?

L'automatisation par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails ciblés à vos abonnés en fonction de déclencheurs ou d'horaires spécifiques. Au lieu de rédiger et d'envoyer manuellement des messages individuels, l'automatisation vous permet de configurer des flux de travail qui livrent le bon contenu au bon public au bon moment.

Avantages de l'automatisation par e-mail

1. Augmentation des achats des consommateurs grâce aux recommandations personnalisées

   En analysant le comportement et les préférences des utilisateurs, vous pouvez envoyer des suggestions de produits personnalisées, augmentant ainsi la probabilité des achats.

2. Impact de la personnalisation sur la fidélité des clients

   Les e-mails personnalisés font que les clients se sentent valorisés, favorisant ainsi la fidélité et encourageant les achats répétés.

3. Défis du changement de marque sans communication personnalisée

   Sans engagement personnalisé, les clients peuvent se sentir déconnectés et envisager de passer à des concurrents qui offrent une expérience plus personnalisée.

4. Corrélation entre la personnalisation et l'augmentation des dépenses des clients

   Le contenu personnalisé résonne davantage auprès des destinataires, conduisant souvent à des dépenses plus élevées par transaction.

Mise en œuvre de l'automatisation par e-mail

Automatiser votre boîte de réception peut délivrer des messages personnalisés et opportuns à vos abonnés sans effort manuel constant. En configurant des flux de travail automatisés, vous pouvez engager les clients à des points de contact clés, des e-mails de bienvenue aux campagnes de réengagement. La bonne mise en œuvre garantit que vos e-mails sont non seulement cohérents, mais également optimisés pour générer des conversions et établir des relations clients durables.

1. Introduction aux campagnes de goutte à goutte et leurs déclencheurs

Les campagnes de goutte à goutte sont une série d'e-mails automatisés envoyés aux abonnés en fonction d'actions spécifiques ou d'horaires prédéfinis. L'objectif est de cultiver des leads, établir des relations et guider les destinataires tout au long du parcours d'achat sans intervention manuelle. Ces campagnes garantissent une communication opportune et pertinente, augmentant l'engagement et les taux de conversion.

Voici quelques types clés de campagnes de goutte à goutte et leurs déclencheurs :

1. Série de bienvenue

• Déclencheur : Lorsque quelqu'un s'inscrit à votre newsletter ou crée un compte.

• Objectif : Présenter votre marque, définir des attentes et fournir une valeur initiale.

2. E-mails de panier abandonné

• Déclencheur : Lorsqu'un client ajoute des produits à son panier mais ne finalise pas l'achat.

• Objectif : Rappeler aux clients leurs transactions inachevées et les encourager à finaliser l'achat.

3. Suivi après achat

• Déclencheur : Après qu'un client a effectué un achat.

• Objectif : Renforcer la fidélité à la marque, encourager les achats répétés et recueillir des commentaires.

4. Campagnes de réengagement

• Déclencheur : Lorsque un abonné n'a pas interagi avec des e-mails ou visité le site web pendant une certaine période.

• Objectif : Récupérer les abonnés inactifs et raviver leur intérêt.

5. Campagnes de nurturing de leads

• Déclencheur : Lorsque un client potentiel télécharge une ressource, assiste à un webinaire ou s'inscrit à un essai gratuit.

• Objectif : Éduquer et guider les leads vers une décision d'achat.

Les campagnes de goutte à goutte vous aident à rester connecté avec votre public tout en automatisant le processus de conversion des leads et de rétention des clients. Configurer des séquences d'e-mails bien chronométrées peut accroître l'engagement, établir la confiance et générer plus de ventes sans effort.

2. Rédiger des pré-en-têtes convaincants pour engager les destinataires

Les pré-en-têtes sont un élément souvent négligé mais puissant dans l'automatisation par e-mail, servant d'aperçu du contenu de l'e-mail aux côtés de l'objet. Lorsqu'ils sont optimisés, les pré-en-têtes peuvent améliorer les taux d'ouverture et inciter les destinataires à s'engager.

Comment rédiger des pré-en-têtes efficaces :

• Être concis et clair

  • Longueur idéale : 30–80 caractères.

  • Exemple : "Votre réduction exclusive de 20 % - aujourd'hui seulement !"

  • Pourquoi : Des aperçus clairs et informatifs s'adaptent aux écrans mobiles sans être coupés.

• Éveiller la curiosité (sans clickbait)

  • Utilisez des teasers comme : "Un cadeau surprise vous attend..."

  • Pourquoi : Encourage les ouvertures sans tromper les destinataires.

• Personnaliser pour l'impact

  • Exemple : "Anna, votre récompense de fidélité est à l'intérieur !"

  • Pourquoi : Les messages personnalisés augmentent la pertinence et l'engagement.

• Créer un sentiment d'urgence ou d'exclusivité

  • Exemple : "Vite ! La livraison gratuite se termine ce soir !"

  • Pourquoi : Un langage sensible au temps incite à l'action par la peur de manquer quelque chose.

• Compléter, ne pas répéter

  • Exemple :

    • Objet : "Découvrez notre nouvelle collection printemps"

    • Pré-en-tête : "Nouvelles arrivées + accès anticipé exclusif à l'intérieur !"

  • Pourquoi : Ajoute du contexte sans redondance.

Conseil Pro : Testez toujours des pré-en-têtes différents en A/B pour identifier ce qui résonne le mieux, en particulier sur les appareils mobiles avec un espace limité.

Avec la bonne approche, les pré-en-têtes deviennent une arme secrète dans l'automatisation par e-mail - incitant subtilement les destinataires à ouvrir et à s'engager avec votre message.

3. Utiliser un formatage d'e-mail efficace 

Un formatage d'e-mail efficace est essentiel dans l'automatisation en améliorant la lisibilité, l'expérience utilisateur et l'engagement. Même les messages les plus convaincants peuvent être ignorés s'ils sont mal présentés, rendant des mises en page claires et visuellement attrayantes essentielles.

Comment optimiser le formatage des e-mails :

• Concevoir pour mobile d'abord

  • Utiliser des modèles réactifs qui s'ajustent à différentes tailles d'écran.

  • Exemple : mises en page à une colonne avec de gros boutons CTA cliquables.

  • Pourquoi : Plus de 60 % des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles.

• Structurer pour un balayage facile

  • Utilisez des titres, des puces et de courts paragraphes.

  • Exemple : Mettez en évidence les points clés avec du texte en gras.

  • Pourquoi : Aide les destinataires à absorber rapidement l'information.

• Prioriser les polices lisibles

  • Utilisez des polices web-safe comme Arial ou Roboto.

  • Exemple : Texte de corps à 14–16px avec des couleurs contrastées.

  • Pourquoi : Garantit une lisibilité cohérente sur tous les appareils.

• Guider l'attention avec une hiérarchie visuelle

  • Utilisez des polices plus grandes pour les titres et beaucoup d'espace blanc.

  • Exemple : Placez les CTA au-dessus de la ligne de flottaison.

  • Pourquoi : Dirige les lecteurs vers les actions clés.

• Faire ressortir les CTA

  • Utilisez des couleurs vives et un texte orienté vers l'action comme "Réclamez votre offre".

  • Pourquoi : Stimule les conversions et clarifie les actions.

• Maintenir une image de marque cohérente

  • Utilisez les couleurs de la marque, les logos et les noms d'expéditeurs personnalisés.

  • Pourquoi : Renforce l'identité et la confiance de la marque.

Conseil Pro : Testez les e-mails automatisés sur différents appareils et clients de messagerie pour garantir un formatage cohérent avant l'envoi.

Les campagnes automatisées deviennent plus engageantes, conviviales et axées sur la conversion en maîtrisant le formatage des e-mails.

4. Essentiels d'une rédaction captivante dans les e-mails

Une rédaction engageante est le cœur de chaque campagne d'automatisation par e-mail réussie. Il ne s'agit pas seulement de vendre, mais aussi de se connecter avec votre public, de répondre à ses besoins et de le guider vers l'action. Des e-mails bien écrits peuvent augmenter les taux d'ouverture, les conversions et construire des relations clients à long terme.

Votre texte d'e-mail doit toujours parler de ce qui compte le plus pour votre audience : résoudre ses problèmes.

Voici comment rédiger un texte d'e-mail qui attire l'attention et génère des résultats :

• Aborder les points de douleur

  • Montrer de l'empathie et de la compréhension.

  • Exemple : "Marre des suivis manuels ? Laissez l'automatisation alléger votre charge."

  • Pourquoi : Crée un lien en reconnaissant les frustrations.

• Offrir des solutions sans être insistant

  • Concentrez-vous sur les avantages, pas sur les caractéristiques.

  • Exemple : "Suivez les leads et concluez des affaires automatiquement avec notre CRM."

  • Pourquoi : Positionne votre produit comme utile, pas vendeur.

• Écrire dans un ton conversationnel

  • Utilisez un langage quotidien et des phrases courtes.

  • Exemple : "Salut Sarah, prête à simplifier vos e-mails ?"

  • Pourquoi : Rend les e-mails plus personnels et accessibles.

• Mettre en avant les avantages plutôt que les caractéristiques

  • Traduisez les caractéristiques en résultats.

  • Exemple : "Gagnez du temps et atteignez plus de clients avec des séquences d'e-mails automatisées."

  • Pourquoi : Montre comment le produit améliore la vie du destinataire.

• Créer de l'urgence sans pression

  • Utilisez un langage amical et sensible au temps.

  • Exemple : "Inscrivez-vous aujourd'hui — votre réduction exclusive se termine bientôt !"

  • Pourquoi : Encourage l'action sans être agressif.

• Personnaliser le message

  • Incluez des noms ou recommandez des produits basés sur le comportement.

  • Exemple : "John, votre récompense de fidélité vous attend !"

  • Pourquoi : Rend les e-mails plus pertinents.

• Terminer avec un CTA clair

  • Utilisez un language orienté vers l'action.

  • Exemple : "Commencez votre essai gratuit →"

  • Pourquoi : Guide les lecteurs vers la prochaine étape.

Un excellent texte d'e-mail n'a pas besoin d'être flashy. Il doit être clair, personnel et axé sur les besoins de votre public. Lorsque vos e-mails s'adressent directement à ce qui importe le plus à vos abonnés, vous établirez naturellement des liens plus forts et générerez plus de conversions — tout en laissant l'automatisation faire le gros du travail.

5. Options de désinscription stratégiques pour maintenir les listes d'abonnés

Proposer des options de désinscription stratégiques est une étape cruciale dans l'automatisation par e-mail, non seulement pour se conformer aux réglementations de protection des données comme le RGPD et le CAN-SPAM, mais aussi pour maintenir une liste d'abonnés engagés et en bonne santé. Lorsque les abonnés savent qu'ils peuvent se désinscrire facilement, ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre marque et de rester engagés avec votre contenu.

Un processus de désinscription simplifié montre que votre entreprise valorise les préférences des clients, ce qui peut finalement améliorer la réputation de votre marque.

Voici comment mettre en œuvre des options de désinscription sans perdre de précieux abonnés.

• Rendre le lien de désinscription visible : Placez le lien de désinscription en bas de chaque e-mail dans un langage clair et simple tel que "Se désinscrire" ou "Gérer les préférences". Évitez de le cacher dans des polices petites ou des endroits difficiles à trouver.

• Offrir des préférences d'abonnement : Donnez aux abonnés la possibilité de personnaliser leur fréquence d'e-mails ou leurs préférences de contenu au lieu de se désinscrire entièrement. Par exemple, permettez-leur de choisir entre les newsletters, les e-mails promotionnels ou les mises à jour de produits.

• Utiliser un langage poli et respectueux : Formulez les options de désinscription de manière amicale, comme "Vous nous manquerez, mais vous pouvez vous désinscrire à tout moment" plutôt que "Cliquez ici pour arrêter de recevoir des e-mails."

• Simplifier le processus de désinscription : Assurez-vous que le processus de désinscription ne prend qu'un ou deux clics, sans nécessiter de détails de connexion ou de formulaires supplémentaires.

• Demander des commentaires : Incluez une courte enquête optionnelle demandant pourquoi ils se désinscrivent. Ces informations peuvent aider à améliorer les futures campagnes par e-mail.

• Confirmer la désinscription : Envoyez un e-mail de confirmation informant les utilisateurs qu'ils se sont désinscrits avec succès, et utilisez cette occasion pour les inviter à rejoindre à nouveau à l'avenir.

Des options de désinscription stratégiques aident à filtrer les utilisateurs désengagés, permettant à votre marque de se concentrer sur la construction d'une base d'abonnés plus fidèle et active. En donnant aux abonnés le contrôle sur leur expérience de boîte de réception, vous êtes plus susceptible de conserver ceux qui souhaitent véritablement entendre parler de votre entreprise.

Types d'automatisation par e-mail

Automatiser votre boîte de réception ne consiste pas uniquement à envoyer des messages en pilote automatique ; il s'agit de délivrer le bon message au bon moment à chaque abonné. Différents types d'e-mails automatisés répondent à différentes étapes du parcours client, vous aidant à cultiver des leads, réengager des utilisateurs inactifs et générer des ventes répétées, le tout sans effort manuel constant.

Voici un aperçu des types populaires d'automatisations par e-mail.

• Confirmation d'achat & prochaines étapes – Confirme une commande et fixe des attentes pour la livraison ou des actions subséquentes.

• Suivi de commande & mises à jour de livraison – Fournit des détails d'expédition en temps réel, des dates de livraison estimées et des liens de suivi.

• Offres d'anniversaire & d'occasions spéciales personnalisées – Célèbre les anniversaires ou les jalons des clients avec des réductions ou des avantages exclusifs.

• Rappels d'achat incomplet – Incite les utilisateurs à finaliser une commande ou à revisiter leur panier abandonné.

• Parcours d'accueil & de bienvenue – Engage les nouveaux abonnés avec des histoires de marque, des points forts de produit et des prochaines étapes.

• Recommandations de produits intelligentes – Suggère des articles complémentaires ou améliorés en fonction de l'historique des achats et du comportement de navigation.

Automatisation par e-mail avec NewMail pour la croissance des entreprises

L'automatisation par e-mail avec NewMail ne permet pas seulement de gagner du temps ; elle aide les entreprises à accroître leurs efforts marketing sans compromettre la qualité ou la cohérence. Que vous cultiviez des leads, intégriez des clients ou promouviez des produits, l'automatisation vous permet de configurer des workflows qui maintiennent votre communication en arrière-plan. Ses fonctionnalités clés sont les suivantes :

1. Personnalisation des flux de travail

• Ce qu'il fait : Permet aux utilisateurs de personnaliser la façon dont l'assistant AI gère leur boîte de réception en définissant des règles pour marquer les e-mails comme lus, archiver ou étoiler selon la priorité.

• Pourquoi c'est important : Offre aux utilisateurs la flexibilité d'automatiser leur boîte de réception en fonction de leur flux de travail unique, réduisant ainsi les tâches manuelles.

2. Brouillons intelligents

• Ce qu'il fait : Génère des brouillons d'e-mails personnalisés et de haute qualité pour les réponses nécessitant une attention particulière.

• Pourquoi c'est important : Gagne du temps en automatisant les réponses par e-mail tout en s'adaptant au ton et au style de communication de l'utilisateur.

3. Création automatique de tâches

• Ce qu'il fait : Détecte les éléments exploitables dans les e-mails et les ajoute à une liste de tâches intégrée à Gmail.

• Pourquoi c'est important : Garantit que les tâches essentielles ne soient pas perdues dans une boîte de réception chargée, aidant les utilisateurs à rester organisés et à respecter les délais.

4. Briefing quotidien

• Ce qu'il fait : Résume succinctement les e-mails clés, les newsletters et les priorités quotidiennes.

• Pourquoi c'est important : Aide les utilisateurs à commencer rapidement en se concentrant sur les communications critiques quotidiennes.

5. Catégorisation & Priorisation

• Ce qu'il fait : Trie automatiquement les e-mails en catégories (par exemple, haute priorité, spam, suivis) et signale les urgents.

• Pourquoi c'est important : Réduit le bruit dans la boîte de réception, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur ce qui compte sans manquer les mises à jour essentielles.

Conclusion

L'automatisation par e-mail est un outil puissant qui peut transformer votre stratégie marketing. En mettant en œuvre des campagnes personnalisées et opportunes, vous améliorez non seulement l'expérience client, mais vous stimulez également la croissance de votre entreprise. Commencez à intégrer ces stratégies aujourd'hui pour voir des résultats optimisés dans vos efforts marketing.

Avec NewMail à vos côtés, vous disposez de l'assistant e-mail le plus puissant qui organise, priorise et optimise vos e-mails pour une efficacité maximale. De la catégorisation des messages en fonction de leur importance à la rédaction de réponses intelligentes et économes en temps, NewMail est conçu pour simplifier la gestion des e-mails pour vous. Avec votre boîte de réception en ordre, vous pouvez consacrer votre énergie à avoir un impact et à atteindre vos objectifs.

Obtenez NewMail maintenant